Het is heel vervelend als een product van ons niet naar behoren werkt. We denken graag met je mee om een oplossing te vinden. Valt je product binnen de garantietermijn van 12/24 maanden en is voldaan aan de garantievoorwaarden, dan zullen we het product kosteloos vervangen. Om hiervoor in aanmerking te komen kun je de stappen op deze pagina doorlopen. Op deze pagina vul je jouw ordernummer en e-mailadres in. Het ordernummer is terug te vinden in de orderbevestiging e-mail van de bestelling. Vervolgens kies je het product dat defect is gegaan en doorloop je alle stappen om de retouraanvraag compleet te maken. Wij gaan de aanvraag vervolgens beoordelen en nemen contact met je op.