Saga Plug-in Batterij notificaties

Op deze pagina vind je een overzicht van alle notificaties. De notificaties lees je af van het ingebouwde scherm of via de app.

Het batterijvoltage is te laag. De batterij zal zichzelf uitschakelen. Laad hem opnieuw op via het stopcontact om hem opnieuw op te starten.

Zal ontstaan wanneer er teveel stroom gevraagd wordt via de ingebouwde stopcontacten (meer dan 2.400W).

De ingebouwde stopcontacten (AC output) zullen automatisch uitschakelen. Deze kan opnieuw worden ingeschakeld via de app of door de knop op de zijkant van de hoofdunit eenmaal kort in te drukken.

Het gemeten actuele outputvermogen is te hoog. De batterij stopt met uitleveren van stroom en herstelt zichzelf weer binnen 5 seconden.

Het gemeten actuele outputvermogen is te hoog. De batterij stopt met uitleveren van stroom en herstelt zichzelf weer binnen 5 seconden.

Het gemeten actuele outputvermogen is te hoog. De batterij stopt met uitleveren van stroom en herstelt zichzelf weer binnen 5 seconden.

Het gemeten actuele outputvermogen is te hoog. De batterij stopt met uitleveren van stroom en herstelt zichzelf weer binnen 5 seconden.

Batterij pack en hoofdunit zijn niet goed op elkaar aangesloten of hebben slecht contact.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

De communicatiekabel tussen de omvormer en de hoofdcontroller is losgekoppeld, zit los of is eruit gevallen.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Het piekvermogen van de zonnepanelen is te hoog, of het totale vermogen van de PV-configuratie is te groot.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

De batterij wordt in de winter bij een lage omgevingstemperatuur ontladen, in de zomer bij een hoge omgevingstemperatuur ontladen, of de ventilatie en warmteafvoer rond de batterij zijn onvoldoende.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

De batterij wordt in de winter bij een lage omgevingstemperatuur opgeladen, in de zomer bij een hoge omgevingstemperatuur opgeladen, of opgeladen in een afgesloten batterijruimte zonder ventilatie.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Laden en ontladen met een hoog vermogen veroorzaakt sterke interne warmteontwikkeling, of de omgevingstemperatuur op de installatielocatie is te hoog.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

De batterij wordt voor het eerst ingeschakeld na een lange periode van inactiviteit, of onderdelen van het voorlaadcircuit zijn beschadigd.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Er wordt met een hoge stroom geladen.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Apparaten met een hoog vermogen worden tegelijkertijd ingeschakeld, meerdere apparaten worden gelijktijdig gebruikt, of een belasting met een motor veroorzaakt een hoge inschakelstroom.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

De interne isolatielaag van het batterijpakket is beschadigd, aansluitklemmen zitten los en veroorzaken kortsluiting, of binnendringend water in de batterijbehuizing veroorzaakt kortsluiting.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

De batterijcellen zijn ongelijkmatig verouderd door langdurig gebruik, sommige cellen zijn sterk gedegradeerd, of er is gedurende lange tijd geen egalisatieonderhoud uitgevoerd.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

De batterij is volledig ontladen, is lange tijd niet opgeladen, of de capaciteit is door veroudering sterk afgenomen.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Het oplaadvoltage is te hoog. Het te hoge voltage kan afkomstig zijn van uw stroomnet.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

De koelventilator van de omvormer is verstopt met stof of beschadigd, of de omgevingstemperatuur is te hoog.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Grote spanningsschommelingen in het elektriciteitsnet, onderhoud aan het elektriciteitsnet, onvoldoende transformatorcapaciteit of een instabiele netspanning tijdens piekverbruik.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Een instabiele netfrequentie, gebruik van een generator, storingen in het elektriciteitsnet of plotselinge veranderingen in de regionale netbelasting.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Een te lange uitgangskabel kan een grote spanningsval veroorzaken, evenals plotselinge veranderingen in de belasting of een afwijkende spanningsdetectie in de omvormer.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

De isolatie van de uitgangskabel is beschadigd, de bedrading is onjuist aangesloten of er is kortsluiting in het aangesloten apparaat.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Het totale vermogen van de aangesloten belasting overschrijdt het nominale uitgangsvermogen van de omvormer, of meerdere apparaten met een hoog vermogen zijn tegelijkertijd in gebruik.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Bescherming van de omvormer. Komt voornamelijk voor bij diepontlading van de batterijen.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Er zijn te veel zonnepanelen in serie aangesloten, de nullastspanning van de zonnepanelen neemt bij lage temperaturen toe, of de PV-configuratie is onjuist.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

De piekstroom van de zonnepanelen is rond het middaguur op een zonnige dag te hoog, of de totale stroom van de PV-configuratie is te groot.

  1. Zet de batterij in de app op modus "Handmatig - Standby." (Indien mogelijk)
  2. Haal de stekker uit het stopcontact. (Indien van toepassing)
  3. Zet de batterij vervolgens uit door de knop aan de zijkant van de hoofdunit ingedrukt te houden.
  4. Wacht 30 seconden.
  5. Zet de batterij opnieuw aan door de stekker in het stopcontact te doen of de knop van de batterij opnieuw ingedrukt te houden.

Heb je deze stappen doorlopen en blijft de notificatie bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.

Man holding a solar powerbank and a box with 'Heko solar' branding outdoors.

Hulp nodig?

Ons team staat voor je klaar om je vragen te beantwoorden.