⚡ Help klanten aan stroom, rust én ongekend goede service. Bouw tegelijkertijd je eigen carrière op. 

Bij HEKO Solar maken we mensen onafhankelijk van stopcontacten met (draagbare) accu’s op zonne‑energie die we van begin tot eind zelf ontwikkelen. 

Van back‑up stroom thuis tot zorgeloos kamperen: onze klanten vertrouwen op ons als het er écht toe doet. Daarom zoeken we een servicemedewerker die de combinatie van klantcontact, retouren en magazijn rockt en die tegelijk mee wil bouwen aan een snelgroeiende organisatie.

Dit is geen callcenterbaan en geen pure magazijnfunctie. Jij staat midden in de operatie. Je spreekt dagelijks met klanten, lost problemen op, verwerkt retouren en zorgt dat alles achter de schermen strak geregeld is.

En belangrijk: dit is een rol om in door te groeien. Als jij levert, groeit je verantwoordelijkheid én je salaris snel mee. Wij weten dat goede mensen goud waard zijn en handelen daar ook naar.

Wat ga je doen?

Als servicemedewerker ben jij het centrale aanspreekpunt tussen klanten, magazijn en de rest van het team. Je: 

• Je helpt mensen om het juiste product voor hun situatie te vinden via telefoon en email
• Regelt after-sales service. Je lost problemen op, denkt mee in oplossingen en maakt van twijfelende klanten weer levenslange fans
• Spot veelgestelde vragen en voedt onze AI-systemen om onze klantondersteuning nóg verder te optimaliseren
• Verwerkt retouren administratief én fysiek: registreren, controleren, testen, beoordelen en verwerken
• Coördineert binnenkomende leveringen en houdt nauw contact met het externe magazijn
• Pakt ad-hoc operationele klusjes op: iets uitzoeken wat misloopt, schakelen met leveranciers, kleine procesverbeteringen doorvoeren

De eerste 6 maanden werk je volledig op locatie in Cuijk om onze producten, klanten en processen écht te leren kennen. Daarna is hybride werken mogelijk in overleg. 

Zo kan jouw dag eruit zien

Je komt ’s ochtends binnen in Cuijk, pakt een koffie en logt in. Nog voor je goed en wel zit, zie je een mail van een klant: zijn powerstation doet het niet meer en morgen vertrekt hij met de camper naar Zuid‑Frankrijk. Paniek bij hem, maar voor jou is dit precies waarom je dit werk leuk vindt. Je checkt de bestelling, belt de klant, loopt even het magazijn in om mee te testen en regelt direct een oplossing. Eén telefoontje later is hij gerustgesteld en zegt hij: “Dit is next-level service.” 

Tussendoor beantwoord je vragen van mensen die twijfelen tussen twee modellen: hoeveel apparaten willen ze aansluiten, hoe lang willen ze zonder stroom in de buurt kunnen, nemen ze het mee in het vliegtuig? Jij kent de producten van binnen en van buiten, gebruikt onze rekentools, en helpt ze naar de juiste keuze.

Na de lunch duik je in de retouren. Je controleert de binnengekomen producten, verwerkt ze in het systeem en zet ze netjes terug in de retourvoorraad. Het valt je op dat één
type powerbank vaker terugkomt dan normaal. Je maakt een kort overzicht, zet het uit bij je collega’s en leverancier en denkt mee over hoe dit slimmer kan.

Aan het eind van de dag loop je nog een rondje door het magazijn, werkt de laatste mails weg en sluit met een tevreden gevoel af: weer tientallen klanten geholpen, een paar verbeteringen in gang gezet en de operatie nét een stukje strakker gemaakt dan gisteren. Precies zo bouw jij mee aan de groei van HEKO Solar, en aan je eigen carrière.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau (hbo is welkom, zolang je blij wordt van een hands-on rol)
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels
• Je vindt het leuk om de hele dag met klanten en collega’s te schakelen, maar ook om je handen uit de mouwen te steken in het magazijn
• Je blijft rustig als er veel tegelijk speelt en je houdt overzicht bij ongeveer 20 tot 30 klantcontacten per dag
• Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je vindt het normaal om nét even verder te denken
• Je zoekt een plek om je maximaal te ontwikkelen en waar je de komende jaren kunt groeien in  verantwoordelijkheid en salaris

✅ Wat we bieden: 

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.800 en € 3.200 o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring.
• Mogelijkheid om 32 - 40 uur te werken
• 8% vakantiegeld en marktconforme secundaire arbeidsvoorwaarden
• Grote groeikansen: je stapt in bijeen snelgroeiend bedrijf, dichtbij de oprichter
• Een plek waar goede prestaties snel beloond worden met extra salaris en verantwoordelijkheid
• Veel afwisseling: klantcontact, retouren, magazijn en zowel ad‑hoc als structurele verbeterprojecten
• Een klein, hecht team dat de hele week gas geeft om een gezamenlijk doel te bereiken

Klinkt dit als jouw volgende stap?

Solliciteer nu en word onderdeel van een team dat écht klanten blij maakt!