Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
HEKO Solar B.V.
Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de met een beginhoofdletter geschreven begrippen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
Bedrijf: de rechtspersoon, de organisatie of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf;
HEKO Solar: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: HEKO Solar B.V. gevestigd aan Kovel 12 te Cuijk, Nederland, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 91661900 en met het btw-nummer NL865729001B01;
Klant: het Bedrijf dat of de Consument die met HEKO Solar een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan;
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Partijen;
Partijen: de Klant en HEKO Solar;
Product: het product dat HEKO Solar aanbiedt of het product dat HEKO Solar in het kader van de Overeenkomst levert of heeft geleverd;
Schriftelijk: schriftelijk of via de e-mail;
Website: de website www.hekosolar.com en de website van een derde, zoals van Bol, waarop HEKO Solar zijn Producten aanbiedt en waar de Klant een bestelling kan plaatsen.
1.2. Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het enkelvoud tevens naar het meervoud en vice versa.
Artikel 2. Algemeen
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van HEKO Solar, op alle Overeenkomsten en op alle overige rechtshandelingen tussen Partijen.
2.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk Schriftelijk met HEKO Solar zijn overeengekomen.
2.3. Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant worden van de hand gewezen, tenzij HEKO Solar uitdrukkelijk Schriftelijk akkoord is gegaan met de toepasselijkheid van de algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant.
2.4. Indien HEKO Solar uitdrukkelijk akkoord is gegaan met de toepasselijkheid van de algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant, dan zijn deze algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant van toepassing naast deze algemene voorwaarden van HEKO Solar. Indien in een dergelijk geval in de algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant en in deze algemene voorwaarden van HEKO Solar een afwijkende of tegenstrijdige bepaling staat, dan prevaleert de bepaling opgenomen in deze algemene voorwaarden van HEKO Solar.
2.5. Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door HEKO Solar vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
2.6. Indien HEKO Solar niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat HEKO Solar in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
2.7. Indien deze algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een Overeenkomst, dan wordt de Klant geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op nadien tot stand gekomen Overeenkomsten. Indien na de eerste Overeenkomst bij HEKO Solar een vervolgbestelling is geplaatst, dan is er sprake van een bestendige handelsrelatie tussen Partijen. HEKO Solar hoeft dan de algemene voorwaarden niet telkens opnieuw ter hand te stellen om deze op opvolgende Overeenkomsten van toepassing te laten zijn.
2.8. HEKO Solar heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst.
Artikel 3. Aanbod en prijzen
3.1. Ieder aanbod van HEKO Solar is vrijblijvend.
3.2. Vergissingen of fouten, zoals (schrijf)fouten in prijzen, op de Website binden HEKO Solar niet.
3.3. De vermelde prijzen op de Website voor de Producten zijn in euro’s, inclusief btw en inclusief verzendkosten.
3.4. Prijzen gelden niet automatisch voor toekomstige Overeenkomsten. HEKO Solar is gerechtigd zijn prijzen van tijd tot tijd aan te passen.
3.5. Het assortiment van HEKO Solar kan te allen tijde worden gewijzigd.
Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant:
a. succesvol het bestelproces via de Website heeft doorlopen;
b. via de e-mail een bestelling heeft geplaatst en HEKO Solar deze bestelling heeft geaccepteerd.
4.2. Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, wordt via de e-mail een bevestiging naar de Klant gestuurd.
Artikel 5. Account
5.1. Op de Website kan de Klant een account aanmaken.
5.2. Voor het plaatsen van een bestelling is het aanmaken van een account niet noodzakelijk.
5.3. De Klant is te allen tijde verantwoordelijk voor zijn account op de Website en inloggegevens. De Klant dient zijn inloggegevens zorgvuldig voor zichzelf te houden. HEKO Solar is niet aansprakelijk indien een ongeautoriseerde derde gebruik maakt van de inloggegevens van de Klant. Indien de Klant constateert dat een ongeautoriseerde derde gebruik maakt van zijn account, dan dient de Klant zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en contact op te nemen met HEKO Solar.
Artikel 6. Betaling en factuur
6.1. De verschillende betaalmogelijkheden staan duidelijk vermeld op de Website.
6.2. De factuur wordt via de e-mail naar de Klant gestuurd.
6.3. Indien de bestelling niet via de Website is geplaatst, dan dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum.
6.4. Bij de eerste bestelling dient de Klant zijnde een Bedrijf het gehele factuurbedrag vooraf te betalen.
6.5. Indien de Klant niet betaalt binnen de betalingstermijn, dan is de Klant direct in verzuim. De Klant zijnde een Bedrijf is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, waarbij een gedeelte van een maand als een gehele maand wordt gerekend, tenzij de wettelijke rente voor handelstransacties hoger is. In een dergelijk geval wordt de wettelijke rente voor handelstransacties aan de Klant zijnde een Bedrijf in rekening gebracht. De Klant zijnde een Consument is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag de wettelijke rente voor consumententransacties verschuldigd. Daarnaast komen alle kosten van invordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de Klant. De buitengerechtelijke incassokosten worden bij de Klant zijnde een Bedrijf vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,-. Bij de Klant zijnde een Consument worden de buitengerechtelijke incassokosten vastgesteld overeenkomstig de Wet Incassokosten.
6.6. In geval van liquidatie van het bedrijf van de Klant of de aanvraag van het faillissement van de Klant of indien de Klant surseance van betaling heeft aangevraagd of indien beslag op goederen van de Klant wordt gelegd, dan zijn de vorderingen van HEKO Solar op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
6.7. Door de Klant gedane betalingen strekken in de eerste plaats ter voldoening van alle verschuldigde kosten en rentes en vervolgens ter voldoening van de langst openstaande factuur, ook al vermeldt de Klant dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
6.8. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het bij het plaatsen van de bestelling via de Website correct opgeven van zijn gegevens, zoals bedrijfsgegevens, afleveradres en factuuradres. Het is namelijk mogelijk dat als de Klant niet direct na de plaatsing van de bestelling contact opneemt met HEKO Solar voor het corrigeren van de factuur, de factuur, vanwege reeds uitgevoerde administratieve verwerkingen, niet meer kan worden gecorrigeerd.
Artikel 7. Levering
7.1. Alle vermelde levertermijnen op de Website zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of op enige andere vorm van compensatie.
7.2. Indien de Klant vooraf dient te betalen, dan vangt de levertermijn aan nadat HEKO Solar het factuurbedrag van de Klant heeft ontvangen.
7.3. Indien HEKO Solar de bestelling niet kan leveren binnen 30 dagen na de totstandkoming van de Overeenkomst, dan heeft de Klant zijnde een Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden, tenzij Partijen uitdrukkelijk een langere levertijd zijn overeengekomen. In het geval van een dergelijke ontbinding wordt het reeds door de Klant betaalde bedrag terugbetaald binnen 14 dagen na de ontbinding.
7.4. Naar de Klant wordt een e-mail gestuurd met de track & trace code van de bestelling.
7.5. Indien er geen, geen geschikte of niet goed begaanbare toegangswegen zijn naar het adres van de Klant, bijvoorbeeld vanwege wegafsluitingen, omdat het afleveradres enkel per boot of middels een voetpad te bereiken is, dan dient de Klant bij het plaatsen van de bestelling een afleveradres op te geven dat wel geschikt is en middels goed begaanbare toegangswegen kan worden bereikt.
Artikel 8. Herroepingsrecht voor de Klant zijnde een Consument
8.1. De Klant zijnde een Consument is bevoegd de Overeenkomst gedurende een bedenktijd van maximaal 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
8.2. Indien de Klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dan dient de Klant dat uitdrukkelijk binnen 30 dagen na ontvangst van de gehele bestelling aan HEKO Solar kenbaar te maken, bijvoorbeeld door het invullen en sturen van het retourformulier op de Website, zie https://hekosolar.returnless.com/nl/.
8.3. Indien de Klant via de e-mail of middels het digitaal insturen van het retourformulier aan HEKO Solar meldt dat hij een beroep doet op zijn herroepingsrecht, dan stuurt HEKO Solar na ontvangst van deze melding de Klant via de e-mail een ontvangstbevestiging met een retourlabel. De verzendkosten voor het terugsturen van het Product zijn voor rekening van HEKO Solar.
8.4. Nadat de Klant de melding heeft gedaan zoals omschreven in artikel 8.2, dient de Klant binnen 14 dagen na deze melding het Product terug te sturen naar HEKO Solar op een zodanige wijze dat het Product tijdens het transport goed en volledig beschermd is tegen beschadigingen. Het Product dient bij voorkeur in de originele verpakking geretourneerd te worden.
8.5. De Klant kan ook, zonder eerst HEKO Solar ervan op de hoogte te stellen dat hij een beroep doet op zijn herroepingsrecht, het Product binnen de bedenktijd zoals omschreven in artikel 8.1 terugsturen naar HEKO Solar. In een dergelijk geval dient de Klant bij zijn retourzending een verklaring te voegen waaruit blijkt dat de Klant een beroep doet op zijn herroepingsrecht, zoals een ingevuld retourformulier.
8.6. Indien de Klant een beroep doet op zijn herroepingsrecht, dan dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te zijn gegaan met het Product. De Klant zal het Product slechts bekijken en gebruiken in de mate die nodig is om de aard en de kenmerken van het Product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Klant het Product slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
8.7. De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product of voor de kosten voor herstel die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in artikel 8.6 of die het gevolg is van het niet nakomen van artikel 8.4. Deze waardevermindering of kosten voor herstel worden in mindering gebracht op het bedrag dat overeenkomstig artikel 8.8 wordt terugbetaald.
8.8. HEKO Solar zal bij een ontbinding zoals omschreven in dit artikel binnen 14 dagen nadat de Klant een beroep heeft gedaan op zijn herroepingsrecht de betaalde aankoopprijs terugbetalen, mits de Klant volledig heeft voldaan aan zijn verplichtingen die voortvloeien uit dit artikel.
8.9. HEKO Solar mag wachten met terugbetaling tot HEKO Solar het Product heeft teruggekregen, of de Klant heeft aangetoond dat de Klant het Product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
8.10. HEKO Solar betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Artikel 9. Annulering door de Klant zijnde een Bedrijf
9.1. Het herroepingsrecht omschreven in artikel 8 geldt uitdrukkelijk niet voor de Klant zijnde een Bedrijf.
9.2. In het geval van de bestelling van maatwerk Producten, zoals Producten die zijn bedrukt met het logo of de naam van de Klant, dan heeft de Klant zijnde een Bedrijf een afnameverplichting. Indien de Klant zijnde een Bedrijf de Overeenkomst voor maatwerk Producten annuleert of de maatwerk Producten niet afneemt, dan blijft de volledige prijs van de bestelling verschuldigd en vindt geen restitutie plaats.
9.3. Indien de Klant zijnde een Bedrijf de bestelling annuleert voor Producten die geen maatwerk zijn, dan heeft HEKO Solar het recht 25% van de orderwaarde als annuleringskosten aan de Klant in rekening te brengen.
Artikel 10. Verantwoordelijkheden van de Klant
10.1. De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan HEKO Solar aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan HEKO Solar worden verstrekt.
10.2. Indien de door de Klant aangeleverde gegevens onvolledig en/of onjuist zijn, dan komt dit volledig voor rekening en risico van de Klant.
10.3. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant de gebruikershandleiding en instructies van het Product in acht te nemen.
10.4. Indien de Klant toerekenbaar in strijd handelt met de Overeenkomst, deze algemene voorwaarden of wet- of regelgeving of indien de Klant onrechtmatig jegens HEKO Solar handelt, dan is de Klant aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van HEKO Solar daardoor direct of indirect ontstaan, waaronder omzetverlies.
Artikel 11. Controle
11.1. De Klant dient direct bij de levering van de Producten te controleren:
a. of de juiste Producten zijn geleverd;
b. of de juiste hoeveelheid Producten is geleverd;
c. of de Producten zichtbare (transport)schade bevat.
11.2. Indien de geleverde bestelling niet correct is (niet de juiste Producten en/of niet de juiste hoeveelheid) of indien er sprake is van zichtbare (transport)schade, dan dient de Klant dat zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 24 uur na de levering Schriftelijk te melden aan HEKO Solar. Indien HEKO Solar niet een dergelijke melding heeft ontvangen, dan wordt de bestelling geacht correct en zonder zichtbare (transport)schade te zijn geleverd.
11.3. Gebreken die niet direct zichtbaar zijn bij de aflevering van het Product dienen door de Klant zijnde een Bedrijf op straffe van verval van rechten binnen 30 dagen na de levering aan HEKO Solar kenbaar te worden gemaakt.
Artikel 12. Conformiteit, garantie en klachten
12.1. HEKO Solar staat ervoor in dat het Product voldoet aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
12.2. Indien op een Product een garantie wordt verleend, dan staat de garantietermijn bij de specificaties van het Product op de Website.
12.3. Bij het indienen van een klacht m.b.t. een geleverd Product of een beroep op de garantie, dient de Klant een foto of video te maken van het gebrek en naar HEKO Solar te sturen. Dit versnelt het proces van de klachtenafhandeling resp. de afhandeling van het beroep op de garantie.
12.4. Een klacht over het Product wordt niet verder kosteloos in behandeling genomen, een beroep op de garantie wordt niet gehonoreerd, er is geen sprake van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van HEKO Solar en HEKO Solar is niet aansprakelijk indien:
a. de gebruikershandleiding of instructies niet in acht zijn genomen;
b. op onzorgvuldige wijze is omgegaan met het Product;
c. door de Klant en/of een derde werkzaamheden en/of wijzigingen en/of reparaties aan het Product zijn uitgevoerd;
d. het Product niet is gebruikt in overeenstemming met de (technische) specificaties;
e. schade aan het Product ontstaan is door van buitenkomende omstandigheden, zoals natuurgeweld, brand, aardverschuivingen, wateroverlast, vernieling, laten vallen van het Product, weersomstandigheden en overstromingen.
12.5. Indien de Klant aantoont dat het Product op het moment van levering gebrekkig was dan wel indien het beroep op de garantie wordt gehonoreerd, dan wordt het Product gerepareerd, een vervangend onderdeel geleverd of een nieuw Product geleverd. De aansprakelijkheid van HEKO Solar is te allen tijde beperkt tot hetgeen in artikel 14 is opgenomen.
12.6. Indien reparatiewerkzaamheden worden uitgevoerd en/of onderdelen worden vervangen in het kader van de garantie, dan leidt dat niet tot verlenging van de garantie.
12.7. De Klant dient HEKO Solar de mogelijkheid te geven de gebrekkige levering te herstellen. Indien de Klant HEKO Solar deze mogelijkheid niet heeft gegeven en door een derde (herstel)werkzaamheden heeft laten uitvoeren, dan worden de kosten daarvan niet door HEKO Solar vergoed.
12.8. Indien tijdens het onderzoeken van de klacht of een beroep op de garantie blijkt dat een van de situaties genoemd in artikel 12.4 van toepassing is, dan wordt dat zo spoedig mogelijk aan de Klant kenbaar gemaakt en wordt op verzoek van de Klant naar de Klant een prijsopgave gestuurd voor reparatiewerkzaamheden en/of vervangende onderdelen.
Artikel 13. Eigendomsvoorbehoud
13.1. De bepalingen opgenomen in dit artikel gelden voor de Klant zijnde een Bedrijf.
13.2. Alle geleverde en nog te leveren Producten blijven uitsluitend eigendom van HEKO Solar, totdat de Klant alle vorderingen genoemd in artikel 3:92 lid 2 Burgerlijk Wetboek volledig heeft betaald.
13.3. De Klant is vóór bedoelde eigendomsovergang niet bevoegd de Producten, anders dan overeenkomstig zijn normale bedrijf en de normale bestemming van de Producten, te verkopen, af te leveren of anderszins te vervreemden.
13.4. Zolang op de geleverde Producten een eigendomsvoorbehoud rust, is de Klant niet bevoegd deze Producten op enige wijze te verpanden, in de feitelijke macht van een financier te brengen of als betaalmiddel te gebruiken.
13.5. De Klant is verplicht de Producten die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd met de nodige zorgvuldigheid te bewaren.
13.6. HEKO Solar heeft het recht de Producten te allen tijde te (doen) inspecteren. De Klant verplicht zich aan voormelde inspectie zijn medewerking te verlenen, zolang de Klant niet volledig aan de betalingsverplichtingen heeft voldaan.
13.7. Indien een derde beslag legt op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten dan wel rechten daarop wil vestigen, dan is de Klant verplicht om HEKO Solar daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
13.8. De Klant is verplicht HEKO Solar terstond Schriftelijk te informeren indien de Klant in betalingsmoeilijkheden verkeert, het faillissement van de Klant is aangevraagd of de Klant surseance van betaling heeft aangevraagd.
13.9. Bij beslag, surseance van betaling of faillissement zal de Klant onmiddellijk de beslag leggende deurwaarder, de bewindvoerder of de curator wijzen op de eigendomsrechten van HEKO Solar.
13.10. De Klant dient zijn volledige medewerking te verlenen indien HEKO Solar een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud en dient HEKO Solar op de hoogte te stellen van de locatie(s) waar de Producten zich bevinden.
13.11. Alle kosten die HEKO Solar maakt om de Producten op te eisen en terug te nemen komen voor rekening van de Klant.
13.12. Voor het geval HEKO Solar zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Klant bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan HEKO Solar en door HEKO Solar aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van HEKO Solar zich bevinden en die Producten terug te nemen.
13.13. HEKO Solar is niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt doordat HEKO Solar een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud en de geleverde Producten terugneemt.
13.14. De in dit artikel genoemde bepalingen laten de overige aan HEKO Solar toekomende rechten onverlet.
Artikel 14. Aansprakelijkheid en verjaring
14.1. HEKO Solar kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade die een direct of indirect gevolg is van:
a. een gebeurtenis die in feite buiten zijn macht ligt en aldus niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 15;
b. enige daad of nalatigheid van de Klant of van een medewerker van de Klant.
14.2. De Klant is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens. HEKO Solar is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Klant aangeleverde gegevens onjuist en/of niet volledig zijn.
14.3. HEKO Solar is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor gevaarlijke situaties en ongevallen met of door het gebruik van het Product. HEKO Solar is niet aansprakelijk voor schade, zoals lichamelijk letsel, overlijden, materiële schade of schade aan derden, ten gevolge van het gebruiken van de Product, tenzij het schade betreft waarvoor HEKO Solar op grond van productaansprakelijkheid aansprakelijk is die niet beperkt of uitgesloten kan worden. Het gebruik van het Product is geheel voor eigen risico.
14.4. HEKO Solar is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals, maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, emotionele schade, bedrijfsschade, arbeidskosten, opgelegde boetes, gemiste inkomsten en vertragingsschade.
14.5. Indien HEKO Solar aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van HEKO Solar beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van HEKO Solar gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van HEKO Solar beperkt, voor zover dat niet in strijd is met enige dwingendrechtelijke wetsbepaling, tot het bedrag dat de Klant betaald heeft voor het gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
14.6. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt bij de Klant zijnde een Bedrijf door verloop van 6 maanden na de uitvoering van de Overeenkomst. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt bij de Klant zijnde een Consument door verloop van 1 jaar na de aanvang van de dag, volgende op die waarop de Klant met de schade bekend is geworden.
Artikel 15. Overmacht
15.1. HEKO Solar is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien HEKO Solar daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Onder overmacht dient o.a. te worden verstaan: staking; diefstal; bedrijfsstoring; blokkade; boycot; extreme of hevige weersomstandigheden; natuurrampen; overstromingen; oproeren, terrorisme, oorlogen of oorlogsgevaren; transportvertragingen; storing in de fabriek waar het Product wordt geproduceerd of een andere vertraging in de productie; brand; ex- en importbelemmeringen; grondstof tekorten of tekorten op de markt van overige zaken; stroomstoring; epidemieën; pandemie; quarantaineplicht; overheidsmaatregelen waardoor levering geheel of gedeeltelijk onmogelijk dan wel bemoeilijkt wordt; cybercriminaliteit.
15.2. Indien de uitvoering van de Overeenkomst wordt vertraagd door een situatie van overmacht, dan stelt HEKO Solar de Klant daarvan in kennis en wordt de levertijd verlengd met de periode dat de Overeenkomst door overmacht wordt vertraagd, met dien verstande dat voor de Klant zijnde een Consument artikel 7.3 geldt.
Artikel 16. Opschorting en ontbinding
16.1. HEKO Solar is bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten zonder schadevergoeding aan de Klant te zijn verschuldigd indien:
a. na het sluiten van de Overeenkomst HEKO Solar ter kennis is gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Klant de verplichtingen niet zal nakomen;
b. de Klant zijn (betalings)verplichtingen niet nakomt.
16.2. HEKO Solar is bevoegd de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat een schadevergoeding is verschuldigd (gedeeltelijk) te ontbinden, indien:
a. de Klant de (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt en de Klant geen gehoor heeft gegeven aan een gestuurde aanmaning. De aanmaning kan achterwege blijven indien nakoming blijvend onmogelijk is;
b. de Klant surseance van betaling verzoekt of deze aan de Klant wordt verleend, ingeval de Klant failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend, ingeval de Klant niet in staat is aan zijn schulden te voldoen, overgaat tot beëindiging of liquidatie van zijn bedrijf, onder curatele wordt gesteld, of ingeval een bewindvoerder wordt benoemd;
c. zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
16.3. Indien de ontbinding is toe te rekenen aan de Klant, dan is de Klant aansprakelijk voor de door HEKO Solar geleden schade. Onder schade dient o.a. omzetverlies te worden verstaan.
Artikel 17. Contact
Voor vragen over de bestelling of over een Product of voor het indienen van een klacht kan de Klant op de volgende wijzen contact opnemen met HEKO Solar:
a. via het contractformulier op de website: https://hekosolar.com/pages/contact?hcUrl=%2Fnl-NL%2Fcontact
b. via de e-mail: customerservice@hekosolar.com
c. telefonisch: +31 (0) 485 250 000 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur, met uitzondering van officieel erkende feestdagen in Nederland)
Artikel 18. Persoonsgegevens
HEKO Solar verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door HEKO Solar kan de Klant het privacybeleid van HEKO Solar raadplegen, zie https://hekosolar.com/policies/privacy-policy.
Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
19.1. Op deze algemene voorwaarden, op alle Overeenkomsten en op alle rechtshandelingen tussen Partijen is exclusief het Nederlandse recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
19.2. Geschillen tussen Partijen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar HEKO Solar is gevestigd. De Klant zijnde een Consument heeft 1 maand de tijd nadat HEKO Solar zich Schriftelijk jegens de Klant op dit beding heeft beroepen om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 januari 2026.
